Le RMUTA n’est pas le transport adapté. C’est la MRC des Maskoutains qui s’occupe de conduire les usagers à bon port.
Quelle est notre mission dans ce cas ?
Comment peut-on vous aider ?
VISITES À DOMICILES
On peut se déplacer chez vous afin de vous aider à préparer votre demande d’adhésion au transport adapté, ou pour vous aider à configurer vos appareils électroniques (cellulaires, tablettes, ordinateurs) pour accéder à votre portail pour voir vos réservations de transports ainsi que l’heure d’arrivée de ceux-ci.
comité d’accompagnateurs
Nos accompagnateurs sont des bénévoles qui prennent le transport adapté avec vous, afin de vous accompagner lors de vos rendez-vous médicaux, ou pour vous aider à faire vos commissions.
soutien aux plaintes et insatisfactions
Nous supportons les usagers par le biais de suivis téléphoniques ou en personne et, au besoin, nous accompagnons nos membres dans leur processus de plainte.
CAFÉs-RENCONTREs
Afin de permettre à nos usagers de partager leurs diverses expériences en lien avec le transport adapté, et de les informer sur des thèmes en lien avec celui-ci, nous animons 4 cafés-rencontres par année.
journal accès-transport
Afin d’informer nos usagers sur des éléments importants, sur les changements, les enjeux ou les choses à ne pas oublier, nous publions notre journal 4 fois par année.
tournée des milieux
Dans le cadre de notre mandat d’éducation populaire, nous nous déplaçons dans des milieux de vie ou organismes communautaires afin d’informer les potentiels usagers du transport adapté ou de prendre les commentaires de ceux qui utilisent déjà ce type de transport.
comité clients mystères
Parmi nos membres, certains deviennent bénévoles afin d’évaluer certains aspects précis du transport et nous faire part de leurs observations et recommandations. Ils sont nos yeux et nos oreilles sur le terrain et leur aide est très précieuse.
action politique non-partisane et mobilisation
Analyse d’enjeux et actions politiques en vue de sensibiliser les élus politiques municipaux et provinciaux afin de rendre le transport adapté vraiment inclusif et adapté aux réalités de ses usagers.